Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Viesnīcas apkalpojošais personāls
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam viesnīcas apkalpojošo personālu, kurš ir atbildīgs par viesu apkalpošanu un atbalstu, nodrošinot patīkamu un ērtu uzturēšanos viesnīcā. Šī loma prasa augstu profesionalitāti, komunikācijas prasmes un spēju strādāt dinamiskā vidē. Darbinieks būs atbildīgs par viesu reģistrāciju, informācijas sniegšanu, problēmu risināšanu un sadarbību ar citiem viesnīcas departamentiem, lai nodrošinātu nevainojamu servisu. Mēs sagaidām, ka kandidāts būs draudzīgs, pacietīgs un spēs efektīvi reaģēt uz viesu vajadzībām, vienlaikus uzturot viesnīcas reputāciju un standartus. Darbs prasa elastību darba stundās un spēju strādāt komandā, lai veicinātu pozitīvu darba vidi un apmierinātus viesus.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Sagaidīt un reģistrēt viesus viesnīcā.
- Sniedz informāciju par viesnīcas pakalpojumiem un apkārtni.
- Atbildēt uz viesu jautājumiem un risināt problēmas.
- Koordinēt sadarbību ar citiem viesnīcas departamentiem.
- Veikt rezervāciju apstrādi un administratīvos darbus.
- Uzturēt kārtību un tīrību darba vietā.
- Sekot viesnīcas noteikumiem un standartiem.
- Piedalīties apmācībās un uzlabot profesionālās prasmes.
- Nodrošināt viesu apmierinātību un pozitīvu pieredzi.
- Ziņot par tehniskām vai drošības problēmām vadībai.
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze viesnīcu vai klientu apkalpošanas jomā.
- Labas komunikācijas un starppersonu prasmes.
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē.
- Pozitīva attieksme un draudzīgums.
- Labas datorprasmes un pieredze ar rezervāciju sistēmām.
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus.
- Elastīgs darba grafiks, gatavība strādāt maiņās.
- Valodu zināšanas (latviešu, krievu, angļu valoda).
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte.
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir Jūsu pieredze viesnīcu apkalpošanā?
- Kā Jūs risinātu konfliktu ar neapmierinātu viesi?
- Kādas valodas Jūs pārvaldāt?
- Vai Jums ir pieredze darbā ar rezervāciju sistēmām?
- Kā Jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņās un brīvdienās?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses darbā ar klientiem?
- Kā Jūs reaģējat uz stresa situācijām?
- Vai Jums ir kādas sertifikācijas vai apmācības viesnīcu jomā?
- Kā Jūs sadarbojaties ar kolēģiem, lai nodrošinātu labu servisu?
